Política de Reembolso
Esta política orienta como tratamos solicitações de cancelamento e reembolso relacionadas a adoções com custos formalizadas com o projeto Pequenos Encantos.
Última atualização: 9 de setembro de 2026.
Análise de cada solicitação
Cada negociação envolve condições próprias, informadas e formalizadas no atendimento. Por isso, eventuais pedidos de cancelamento ou reembolso são avaliados individualmente, considerando o que foi acordado e a legislação aplicável.
As condições específicas registradas na negociação ou no contrato aplicável prevalecem para aquela relação comercial.
Como solicitar
Para solicitar uma análise, entre em contato pelo nosso canal de atendimento e informe seus dados, a identificação da negociação, a data, o comprovante de pagamento quando houver e o motivo do pedido.
Após recebermos as informações necessárias, retornaremos pelo mesmo canal com as orientações aplicáveis ao caso.
Direitos do consumidor
Esta política não limita os direitos assegurados pela legislação de defesa do consumidor. Em caso de dúvida, fale conosco antes de concluir a negociação.